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lunes, 24 de septiembre de 2018

Entrevista con Mateo Rodrigo Guerrero Estébanez

Entrevista con Mateo Rodrigo Guerrero Estébanez, CEO CRM Desarrollo, y creador del proyecto BA&SConsulting, tras su paso por las aulas de ESIC (Master MICEMD).



CRM Desarrollo es una agencia especializada en consultoría, que entre otros proyectos creó en 2.014 BA&SConsulting como catalogo de su cartera de proyectos digitales, en modelo de baja inversión, lanzados tras la participación de su CEO en el Master MICEMD de ESIC, y liderados por el mismo.


Acceda a la entrevista completa a Matt




Entrevistamos a Don Mateo Rodrigo Guerrero Estébanez sobre su percepción del actual mercado de la consultoría.

¿Cuál es tu percepción del mercado de la consultoría?
En estos momentos mi percepción con respecto al mercado de la consultoría es realista, es decir, es la de un profesional con más de 20 años de carrera profesional, tanto en agencias como consultoras, tanto desde equipos de trabajo como desde entornos autónomos, y que ha vivido lo suficiente como para sentirse ya algo pesimista respecto de sus expectativas de futuro.

Ciertamente soy un consultor que puede argumentar durante horas sobre sus éxitos en el sector, que van desde mi introducción del modelo de negocio de partnership, de la editora internacional GeoConcept, en España, y su transformación a modelo de consultora con delegación en Madrid y cartera de clientes locales, conjunta, hasta éxitos como el de la Start-up DataCom CRM cuya participación vendí hace años a AEGIS, grupo en el que creció hasta ser referente en el sector del marketing directo, habiendo trabajado en equipos como TSO de PwC, con más de 10 Due Dilicences entregadas a cliente durante mi etapa como gerente, y en proyectos personales como el propio de CRM Desarrollo, del que he sido CEO más de una década, y que en la actualidad es ya poco más que una inercia empresarial.

Sin embargo, he de distinguir entre mi percepción personal subjetiva, y la situación del sector, al que de nuevo percibo en movimiento económico potente, y del que, pese a estar ya algo descolgado por mi propia actividad de reingenieria profesional, sigo formando parte, desde este proyecto BA&SConsulting, de interacción web, que me permite, y me obliga, a seguir en la cresta de la ola digital, con nuevos proyectos propios de estudio y análisis del mercado de los medios digitales, desde un punto de vista de consultor, y a no tardar también, científico literario.


¿Cuál es tu expectativa de futura interacción con el mercado de la consultoría?
Un poco ya lo he anticipado. A ver, desde hace años me enfrento a mi propio proceso de reingeniería personal, proceso que es publico me ha llevado a comenzar estudios en derecho por la rama procesal, y que hace años me dio la oportunidad de titularme Master en ESIC, en uno de los Masters especializados para profesionales del sector del marketing más afamados, y del que tuve primera noticia ya en mi época como junior (accounting) en Draftworldwide (IPG), cuando me responsabilicé de la gestión de las altas en la escuela, de quienes en aquella época meritaron que la agencia les pagara sus estudios. En la actualidad de nuevo le doy una vuelta de tuerca a mi formación, y realizo además la adaptación a grado, es decir, al moderno sistema de titulación oficial, de mis estudios universitarios de licenciatura en ADE (1º y 2º ciclo LADE), de forma presencial en UAH, con el objetivo no oculto de poder cimentar un proceso de crecimiento hacia mi doctorado en la universidad a medio plazo, y de interacción a nivel científico, como digo, con oportunidades literarias de ámbito académico, incluso a corto plazo, pese a su equivalencia legal automática, para entornos tanto públicos como privados.

¿Cuál es tu opinión de la actual polémica relativa a las tesis y trabajos de postgrado?
Pues en mi opinión es una polémica artificial, fruto de una lucha política feroz, que hace años salió del entorno del congreso de los diputados para trasladarse al ámbito empresarial, legal, y ahora al universitario, y que está siendo utilizado además de por los políticos, y su prensa, por otros actores presentes en la sociedad, que de forma consciente o no, están enviando un mensaje atroz a la sociedad, y que ha de ser denunciado: No es cierto que el esfuerzo en formación superior sea delictivo, o punible, por propio sentido filosófico natural, ...

¿Tienes esperanza respecto de la situación actual del mercado de la consultoría?
Desde luego. Sin duda alguna es un sector que ha sido tensionado en el pasado por la falta general de presupuesto de los años de la crisis, tensión que además en el caso de la consultoría de marketing y CRM, mi especialidad, se ha visto incrementada por el impacto que los medios sociales y digitales han tenido sobre los modos y formas de producción ....

Contacte con Mateo Rodrigo Guerrero Estébanez.

lunes, 10 de septiembre de 2018

Accenture: Digital Consumer Survey 2018

Hiper-personalización, la nueva frontera de las experiencias digitales es la tecnología diseñada específicamente para la conducta humana, la cual tiene el reto de estar presente en todas las esferas de la vida del consumidor, incluso en el hogar. 


Accenture Digital Consumer Survey 2018, estudia a través del análisis de cinco tendencias clave, la conquista del hogar digital: Hiper-personalización, inteligencia artificial, economía de plataforma, el desafío del consumidor y la propiedad de los datos.


Accede ahora gratis a la web del informe 


Hogar inteligente, negocio inteligente.

Hasta ahora, adaptarse a esta realidad digital ha sido un reto desafiante, especialmente debido a la limitación que ha supuesto estar atado a modelos de negocio tradicionales, mientras que compañías disruptivas ganan terreno y evolucionan rápidamente.

Hoy, todo ha cambiado. Los líderes de esta nueva era serán los que aprovechen y hagan uso de nuevos modelos de negocio basados en plataformas tecnológicas ofrecidas por terceros, con el fin de centrarse en la tecnología para las personas, combinando la inteligencia tecnológica con la intuición humana. Quien responda y evolucione con mayor rapidez a las demandas del cliente, conquistará los nuevos hogares digitales.

Inteligencia artificial: Un nuevo canal de comunicación con el cliente a través de conversaciones inteligentes. Es una herramienta clave para maximizar las eficiencias en la gestión de los procesos empresariales y la relación con el cliente. Son las empresas de telecomunicaciones las que disponen de una ventaja competitiva clara.

Economía de plataforma: Los consumidores buscan un entorno fácil de controlar y que esté totalmente inter-conectado. Las cifras demuestran que los usuarios prefieren gestionar sus datos a través de un único proveedor y preferiblemente de telecomunicaciones.
El gran reto es lograr simplificar la interacción con los dispositivos y asegurar la privacidad de los datos.

El desafío del consumidor: Un cliente insatisfecho nunca fue tan peligroso. Las empresas tienen que centrarse en la satisfacción del cliente, eliminando la complejidad y relacionándose con transparencia, para garantizar la fidelidad en un entorno cada vez más competitivo.

La propiedad de los datos: La confianza del consumidor sobre sus datos es cada vez menor, sobre todo cuando se trata de datos financieros, de salud o sobre su vivienda. El gran factor diferenciador para fidelizar al cliente, será la forma en la que estas gestionan los datos: eliminando malas prácticas y aumentando la seguridad.


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