El estudio muestra una actitud pragmática de los consumidores generalizada en todos los mercados.
Los consumidores son más conscientes que nunca de cómo se recopila y utiliza su información personal gracias al reciente interés de los medios y al nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entra en vigor en toda Europa. Hoy, una nueva encuesta mundial revela que, a pesar de las importantes diferencias culturales y la madurez de sus respectivas economías de datos, la mayoría de las personas (77%) son pragmáticas o más bien despreocupados sobre el tratamiento de sus datos.
Las cifras provienen del primer informe “Privacidad de datos en el mundo: lo que realmente piensan los consumidores”, encargado por la Global Alliance of Data-Driven Marketing Associations (GDMA), y revela un sorprendente nivel de similitud en las opiniones de los consumidores sobre compartir su información personal. La mayoría de las personas (51%) en los 10 mercados y cuatro continentes encuestados son “pragmáticos de datos”, lo que quiere decir que decidirán si comparten su información personal caso por caso, dependiendo de los beneficios. Estas cifras se elevan a casi el 60% en Singapur, España y EE. UU. Todo esto a pesar de las claras diferencias culturales y legales en lo que respecta a los datos de los consumidores en cada país.
Como media, uno de cada cuatro consumidores (26%) tiene poca preocupación sobre la forma en que se recopilan y utilizan sus datos, que el estudio describe como los “despreocupados”: en Alemania (34%) y en los Países Bajos (35%) este grupo aumenta a más de un tercio
Como media, uno de cada cuatro consumidores (26%) tiene poca preocupación sobre la forma en que se recopilan y utilizan sus datos, que el estudio describe como los “despreocupados”: en Alemania (34%) y en los Países Bajos (35%) este grupo aumenta a más de un tercio
Accede a la web del informe
Por otro lado, aquellos consumidores que no estaban dispuestos a proporcionar su información personal, incluso a cambio de mejoras en el servicio (‘conservadores’), representaron un poco menos de una cuarta parte de los encuestados (23%); este grupo fue menos poblado en Argentina (16% ) y Singapur (17%). “Estamos en una nueva era de la privacidad de los datos. Se han planteado preguntas sobre si los principales escándalos con los datos y las conversaciones sobre el valor de nuestros datos personales están teniendo un impacto en las preocupaciones de los consumidores sobre cómo se usa y administra su información. De hecho, nuestra investigación muestra que las actitudes de los consumidores están cambiando de una manera positiva que nos hace sentir optimistas”, dijo Chris Combemale, miembro de la Junta de GDMA y CEO de DMA (UK) Group. “En general, las personas entienden el valor de compartir sus datos personales como parte de una economía moderna. Pero, a medida que avanzamos, será un desafío ver cómo las empresas pueden sacar provecho de esta actitud positiva de los consumidores y garantizar que la relación de los consumidores con la economía de datos no termine con una reacia aceptación de su existencia”. Crea tu propio informe profesional con Google Apps for Business: http://goo.gl/s2JpHs
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