Fortalecerse y acelerar la transformación. La pandemia no solo ha acelerado la adopción digital, sino que también ha sido la prueba de fuego para las infraestructuras tecnológicas de los bancos.
Hasta ahora, la respuesta conjunta del sector bancario ha sido espectacular. No ha sido fácil para el sector trasladar su actividad prácticamente por completo al entorno digital e implantar en cuestión de semanas un modelo operativo que hasta ahora nunca se había probado. Aun así, los bancos han sido capaces de desplegar la digitalización de manera efectiva y, han demostrado una agilidad y resistencia sin precedentes.
La pandemia no solo ha acelerado la adopción digital, sino que también ha sido la prueba de fuego para las infraestructuras tecnológicas de los bancos. Las instituciones que acometieron inversiones tecnológicas estratégicas han salido fortalecidas, mientras que los bancos rezagados todavía están a tiempo de dar un salto si son capaces de tomar medidas rápidamente.
En este sentido, es importante señalar que los retos disruptivos a los que se enfrentan las organizaciones bancarias son ingentes, pues fruto de la digitalización se han creado situaciones que requieren de gran cantidad de inteligencia de negocio estratégica, como la de gestión de sus estructuras de recursos humanos o sus redes capilares de oficinas. Además, la pujanza de nuevos hechos financieros, como las monedas electrónicas plantean retos interesantes a las entidades financieras, al mismo tiempo que generan dinámicas de digitalización creciente, según nuestro punto de vista BA&SConsulting.
Para el sector, las consecuencias económicas de la pandemia son notables, pero no alcanzan la misma magnitud que las de la crisis financiera de 2008. Además, la pandemia está reconfigurando el sector bancario mundial en varias dimensiones que detallamos en este informe.
En este nuevo análisis, ponemos una serie de recomendaciones para aplicar las lecciones aprendidas durante el año 2020 con el objetivo de fortalecer la capacidad de recuperación y acelerar la transformación. A corto plazo, los bancos tendrán que seguir haciendo frente a los retos de la pandemia y acelerar su capacidad de recuperación, ya sea en lo relacionado con el capital, la tecnología o el talento.
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